Exclusão de conta e dados
Última atualização: 18 de maio de 2026
🗑️ Como solicitar a exclusão da sua conta
Todos os usuários do GuiaLuxAcompanhantes têm o direito de solicitar a exclusão de sua conta e de todos os dados pessoais associados a ela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
🎯 Duas formas de solicitar:
- Pelo site: Acesse sua área de usuário (Minha Conta) e siga o procedimento de exclusão disponível.
- Por e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] solicitando a exclusão.
⏱️ Prazo e processamento
Solicitações de exclusão são processadas em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação da identidade do titular.
⚠️ Importante sobre o cache do site: Após a exclusão, seu anúncio pode continuar aparecendo temporariamente devido ao sistema de cache, que é atualizado gradualmente em um período de 5 a 8 horas.
🔍 Resultados em motores de busca: Remanescentes nos motores de busca como Google podem levar algum tempo para desaparecer completamente, pois dependem da atualização dos índices de pesquisa (geralmente de 7 a 30 dias).
📋 Quais dados são removidos?
Os dados pessoais vinculados à conta serão removidos conforme os prazos e obrigações legais aplicáveis.
- 📝 Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone, data de nascimento
- 🖼️ Fotos e vídeos: Todas as mídias associadas ao seu perfil
- 💬 Mensagens: Histórico de conversas (quando aplicável)
- 📊 Histórico de anúncios: Todos os anúncios publicados
- ⚙️ Configurações de perfil: Preferências e informações de localização
⚠️ Atenção: Após a conclusão do processo, não será possível restaurar qualquer informação ou anúncio previamente publicado. Os dados são irreversivelmente eliminados conforme os prazos estabelecidos.
🔐 Dados que podem ser mantidos
Por razões legais ou de segurança, alguns dados podem ser mantidos por prazos específicos:
- Registros de IP e logs de acesso: Mantidos por até 6 meses para fins de segurança e investigação de fraudes
- Registros financeiros: Quando aplicável, mantidos por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
- Dados anonimizados: Informações que não podem mais ser associadas a você podem ser mantidas para análises estatísticas
⚖️ Seus direitos (LGPD)
Além da exclusão, você tem outros direitos garantidos pela LGPD:
- 🔍 Confirmação de tratamento — saber se seus dados são tratados por nós
- 📋 Acesso aos dados — solicitar uma cópia das suas informações
- ✏️ Correção — retificar dados incompletos ou desatualizados
- 📤 Portabilidade — transferir seus dados para outro fornecedor
- ⏸️ Revogação de consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento
📞 Como exercer seus direitos: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso formulário de contato. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
🚫 Dados de menores de idade
O GuiaLuxAcompanhantes é destinado exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores de idade. Caso identifique que um menor forneceu informações em nossa plataforma, entre em contato para que possamos remover os dados imediatamente.
🚨 Atenção: Anúncios envolvendo menores de idade serão imediatamente removidos e denunciados às autoridades competentes.
📞 Dúvidas ou suporte
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de conta ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe responsável pelo atendimento de solicitações de privacidade:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📝 Formulário de contato:formulário de contato
📌 Para mais informações: Consulte nossa Política de Privacidade completa e nossos Termos de Uso.